การรับประกันและการคืนสินค้า

1. สินค้า คืน/เปลี่ยน เงื่อนไข

  • เมื่อได้รับพัสดุ กรุณาบันทึกวิดีโอขณะเปิดกล่องผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบสภาพกล่องบรรจุภัณฑ์และผลิตภัณฑ์โดยไม่ตัดต่อวิดีโอ จากนั้นแจ้งบริษัทภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับ
  • การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าทำได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับผลิตภัณฑ์ หากสินค้ามีความเสียหายระหว่างการผลิตหรือหากคุณได้รับสี รุ่น หรือขนาดที่ไม่ถูกต้อง
  • ผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ ป้าย คู่มือ และอุปกรณ์เสริมอื่น ๆ ต้องไม่มีความเสียหาย ไม่ได้ใช้งาน ไม่ได้ประกอบ และไม่มีข้อบกพร่องหรือชิ้นส่วนที่ขาดหายไป
  • สินค้าส่งเสริมการขาย (เช่น ของขวัญฟรี สินค้าแลกเปลี่ยน หรือการซื้อแบบรวม) ต้องถูกส่งคืนพร้อมกับผลิตภัณฑ์หลัก
  • ค่าขนส่งคืน ค่าติดตั้ง และค่าบริการอื่น ๆ จะไม่สามารถคืนเงินได้
  • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการประเมินคำขอคืนสินค้าตามเงื่อนไขที่กำหนด การตัดสินใจของบริษัทถือเป็นที่สิ้นสุด

2. การรับประกัน เงื่อนไข

เก้าอี้เกมมิ่งและเก้าอี้ที่ออกแบบตามหลักสรีรศาสตร์มีการรับประกันสูงสุดเป็นระยะเวลา2 ปี ขึ้นอยู่กับรุ่น (คำนวณจากวันที่ได้รับสินค้า).

การรับประกันไม่ครอบคลุม:

  • พื้นผิว โฟม ซิป หรือความยืดหยุ่นของเก้าอี้เล่นเกม/เก้าอี้ที่ออกแบบตามหลักสรีรศาสตร์
  • ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ รอยขีดข่วน การกระแทก หรือการสึกหรอในชีวิตประจำวัน
  • การใช้งานที่ผิดปกตินำไปสู่การแตกร้าว บวม แตก งอ บุ๋ม บิดเบี้ยว หรือรอยเจาะ
  • ความเสียหายจากการทำความสะอาดที่ไม่เหมาะสม การเสื่อมสภาพ เชื้อรา สนิม รอยเปื้อน หรือความเสียหายที่เกิดจากสัตว์/แมลง
  • ผลิตภัณฑ์ที่ถูกดัดแปลง เปลี่ยนแปลง หรือซ่อมแซม

3. กระบวนการแจ้งการเรียกร้องผลิตภัณฑ์

รายงานปัญหาผ่านช่องทางต่อไปนี้และแนบใบเสร็จ, หลักฐานการซื้อ, และหมายเลขประจำผลิตภัณฑ์:

3.1 การซ่อมแซมภายใต้การรับประกัน
สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เสียหายภายใต้การรับประกัน บริษัทจะเปลี่ยนชิ้นส่วนตามความรุนแรงของปัญหา

3.2 ค่าใช้จ่ายในการบริการ

  • ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืน/เปลี่ยนสินค้า.
  • อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ไม่อยู่ในประกัน.
  • การรับประกันไม่รวมค่าบริการซ่อม, ค่าขนส่ง, ค่าดำเนินการ, หรือค่าใช้จ่ายในการเดินทางไปให้บริการที่สถานที่.

หมายเหตุ

  • หากวัสดุ/ชิ้นส่วนทดแทนที่เหมือนกันไม่สามารถใช้ได้ในระหว่างการซ่อม บริษัทอาจใช้ชิ้นส่วนที่มีประสิทธิภาพและมาตรฐานเทียบเท่าแทน
  • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนดวิธีการซ่อม/เปลี่ยน ไม่มีการคืนเงิน สำหรับผลิตภัณฑ์ที่รวมกัน จะมีการเปลี่ยนเฉพาะชิ้นส่วนที่มีข้อบกพร่องเท่านั้น
  • ระยะเวลาการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซ่อม/เปลี่ยนจะไม่ขยายออกไปและยังคงมีผลตั้งแต่วันที่ส่งมอบเดิม
  • บริษัทอาจเพิกถอนการรับประกันหากความเสียหายเกิดจากปัจจัยที่ไม่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องในการผลิต (เช่น การใช้งานผิดวิธี)
  • การตัดสินใจของบริษัทเกี่ยวกับความมีสิทธิ์ในการรับประกันถือเป็นที่สิ้นสุด
  • การรับประกันใช้เฉพาะกับผลิตภัณฑ์ที่ตั้งอยู่ในประเทศไทย